Špedicija je rastuća gospodarska aktivnost i jedna od najvažnijih grana svih ozbiljnih gospodarstava, posebno onih koji za cilj imaju jačanje izvoza, što znači njegovu realizaciju na najbrži i najučinkovitiji način.
Stabilna tehnološka infrastruktura i osnovna digitalna opskrba stvaraju preduvjete za sudjelovanje u upravljanju lancem opskrbe. Za sve sudionike u prometnom lancu važno je optimizirati pojedine logističke korake i cjelokupan transportni proces.
Logistika ima sve veću zastupljenost u svakodnevnom životu. Trendovi u poslovanju logističkih operatera moraju se kontinuirano razvijati i prilagođavati kako bi kvalitetno i optimalno zadovoljili zahtjevno globalno tržište. Tvrtke koje se bave logističkim djelatnostima i koje razvijaju svoje logističke usluge, konkurentnije su unutar opskrbnog lanca i ostvaruju veći profit.
Primjenom različitih metoda, suvremene tehnologije i znanja, logistički operateri nastoje pružiti što kvalitetniju logističku uslugu i pritom osigurati povjerenje kupca te budući poslovni odnos.
S obzirom na to da digitalizacija oblikuje gotovo sve moderne industrije diljem svijeta, logistička industrija nije iznimka. Povećanjem digitalne pismenosti i svijesti potrošača o korištenju različitih internetskih platformi i alata, digitalizacija špediterske i logističke industrije postaje ključni trend. Upotreba digitalizacije u logističkoj industriji dovodi do značajnog smanjenja troškova lanca opskrbe, povećava brzinu i transparentnost radnih procesa i konkurentnost logističkih kompanija.
Zbog novih digitalnih tehnologija i promjena, poslovnih modela i očekivanja kupaca tržište se mijenja, a globalni sektor transporta i logistike suočen je s dramatičnom preobrazbom. Važno je imati na umu da je ključ svake transformacije usvajanje novih tehnologija osluškujući što kupci i klijenti žele.
Digitalizacija logističkih procesa
Digitalizacija logističkih aktivnosti i procesa temelji se na određenim komponentama kao što su automatska identifikacija, lokacija u stvarnom vremenu, automatsko prikupljanje podataka, integracija. Ove se komponente realiziraju kroz različite tehnologije, od kojih su značajne Internet of Things, Cloud Computing i Blockchain tehnologija. Primjena IoT i Cloud Computing tehnologije omogućuje praćenje i bilježenje podataka, upravljanje predmetima i procesima te upotrebu velikog broja internetskih usluga, što logističkim kompanijama povećava fleksibilnost, transparentnost i brzu realizaciju procesa.
Još uvijek je rano tvrditi da će rješenja poput ovih revolucionirati industriju špedicije, ali na dobrom putu prema tome je blockchain tehnologija koja se zasniva na decentraliziranom i distribuiranom skupljanju i obrađivanju podataka. Blockchain omogućuje sve, od sigurnih transakcija i provjera, pa sve do praćenja robe i pametnih ugovora s autentifikacijom potpisa.
Široka paleta primjene blockchain tehnologije unutar logistike može pomoći tvrtkama da optimiziraju procese, dobiju znatno poboljšanu transparentnost i značajno smanje administrativne troškove koji dostižu čak 20% ukupnih troškova prijevoza.
Uloga digitalizacije i trendovi u oblikovanju sektora špedicije
Digitalizacija u logistici prati trend razvoja IT usluga i osigurava vremensku optimizaciju lanca opskrbe. Kada je riječ o uštedama i gubicima, vrijeme je u transportnom prijevozu najvažniji ekonomski čimbenik koji se ničim ne može nadoknaditi.
Da bi se značajno poboljšala učinkovitost u logistici, postoji potreba za globalnom digitalizacijom različitih dokumenata u svim različitim vrstama prijevoza. To uključuje praksu digitalne razmjene podataka u Cloudu, ulaganje u proces automatizacije i umrežavanja, razvijanje vlastitih usluga, ‘tracking’, tj. praćenje puta pošiljke, uvođenje mobilne podatkovne komunikacije te digitalnih platformi. Sve ovo omogućuje bržu i učinkovitiju, transparentniju komunikaciju te jednostavnije preuzimanje i prijenos podataka.
Budući da potrebe za prometnim i logističkim uslugama stalno rastu, Europska komisija procjenjuje da će se teretni prijevoz do 2030. godine povećati za 40%, a do 2050. godine za čak 80%, dok će prodaja putem e-trgovine do 2023. godine premašiti 735 milijardi američkih dolara.
Trendovi sami po sebi imaju ogroman utjecaj na logističku industriju, ali ako se kombiniraju u intuitivno, skalabilno i prilagodljivo rješenje, koristi i mogućnosti su beskrajne. S pravim pružateljem logističkih usluga, koji je spreman prilagoditi rješenja vašim potrebama, kao što to čini digitalna platforma Hubbig, možete biti sigurni da ste uvijek korak ispred.
Vidljivost i praćenje narudžbe
Znati točnu lokaciju pošiljke dugo je bio problem u logističkoj industriji jer nije bilo potpune vidljivosti o položaju pošiljaka. Uz blockchain i GPS tehnologiju, rješenja za praćenje postaju sve preciznija, omogućujući potpunu vidljivost robe s podacima u stvarnom vremenu. To omogućuje tvrtkama da lako vizualiziraju lokacije vozila, tereta i robe.
Većina internetskih kupovina događa se u inozemstvu, gdje kupci žele znati kada stiže i gdje se nalazi njihova pošiljka. Upravo je zato praćenje robe i kontejnera postalo industrijska norma.
U nastojanju da pomognu ispraviti greške zbog izgubljenih ili zakašnjelih paketa, kupci mogu pratiti svoje narudžbe putem interneta. Izravan rezultat toga je porast povjerenje kupca i veći postotak finaliziranih narudžbi.
Pružanjem osnovnih informacija o udaljenosti i vremenu, statusu narudžbe te drugih logističkih detalja, postiže se veća razina transparentnosti i profesionalne ljubaznosti između trgovaca, brodarskih kompanija i krajnjih kupaca, čime se stvara održiv, informativan i povoljan ekosustav za sve sudionike.
Fleksibilnost u opcijama isporuke
Ovisno o hitnosti, opsegu i osjetljivosti naručenih predmeta, kupcima trebaju biti dostupne različite mogućnosti dostave. Primjerice, nekim kupcima vrijeme dostave nije bitan faktor, dok je drugima to prioritet. Stoga bi poslovni model trebao biti kreiran ovisno o detaljima narudžbe i očekivanjima kupca. Takva inicijativa rezultirala bi većim ulaganjima u tehnologiju koja će osigurati da paketi brže stignu na svoje odredište.
Veća kontrola kvalitete robe
Kontrola kvalitete proizvoda u posljednjih nekoliko godina postala je neophodna. Osiguravanjem da je proizvod stigao na odredište kako je reklamirano, stvara se pozitivan imidž brenda, ali i špeditera. Osim toga, naglasak na kvaliteti može pridonijeti marketinškoj stabilnosti, omogućiti zadržavanje klijenata i daljnje poslovne preporuke.
Odlučite se za špeditersku kompaniju koja će vam omogućiti pouzdanu i pravovremenu dostavu po pristupačnoj cijeni. Tako ćete ostvariti puno bolju reputaciju i zadržavanje kupaca. Slijedite trendove u industriji i vaši će kupci i klijenti to znati cijeniti.
Važnost digitalizacije u pružanju izvrsnog korisničkog iskustva
Digitalizacija procesa u špedicijskoj djelatnosti evolutivna je promjena koja predstavlja nove izazove i mogućnosti za špeditere. Internetske tehnologije koje kupcima omogućuju da naručuju stvari iz udobnosti svojih domova, veliki su izazov špediterske industrije.
Špediteri s vremenom prelaze iz tradicionalnih procesa u brža i odgovornija digitalna rješenja s boljom zaštitom podataka. Implementacija najnovijih tehnologija postala je neophodna za rješavanje niza problema u industriji.
Krajnje iskustvo korisnika i klijenta važan je element marketinga i prodaje digitalne špedicijske tvrtke. Da bi pružili pozitivno iskustvo, špediteri moraju osigurati visoku razinu transparentnosti i lakoće praćenja pošiljki.
Praćenje pošiljaka i dalje uglavnom ovisi o razmjeni elektroničkih poruka između različitih partnera. No, kako logistički partneri počinju objedinjavati podatke iz IoT rješenja (poput pomorskog automatskog identifikacijskog sustava i elektroničkih senzora ugrađenih u kontejnere za oceanske brodove ili čak priključenih na proizvode), špediterima će biti omogućeno preciznije praćenje. Ako klijenti dobiju pristup ovakvim rješenjima putem digitalnih platformi špeditera, imat će uvid u stvarni put pošiljke i moći će pratiti stanje robe, što posebno vrijedi za lako kvarljive proizvode i osjetljive predmete.
Neki od načina na koja se digitalna rješenja mogu primijeniti za poboljšanje korisničkog iskustva uključuju:
Ispunjavanje zahtjeva za ponude u samo nekoliko minuta
Povećanje transparentnosti kotacija pružanjem potpune raspodjele naknada i dodatnih troškova
Povećanje vidljivosti i pristupa informacijama
Pružanje klijentima potpuno integriranog paketa usluga, od ponude do isporuke
Ostali koraci za poboljšanje korisničkog iskustva koje međunarodni špediteri poduzimaju kako bi izgradili odnose s klijentima uključuju razvijanje jednostavnih sučelja i veću virtualnu prisutnost koja uključuje marketinšku strategiju sadržaja i više aktivnosti na društvenim mrežama.
Što špediterima donosi tehnologija?
Logistika se često navodi kao sektor koji ima najviše koristi od digitalizacije. Odgovor na to kako tehnologija mijenja svijet najbolje se može sažeti kroz dostupne otvorene komunikacijske kanale. Od društvenih medija do chatbota i platformi za e-trgovinu, klijentima je uvelike olakšan kontakt s dobavljačima. Izgubljene pošiljke, promjena podataka o narudžbi, izmjena količine proizvoda - potencijalni problemi i pitanja su beskonačni. U današnje vrijeme imperativ je pružiti pravovremenu, profesionalnu i informativnu korisničku podršku klijentima diljem svijeta.
Mogućnost brzog, jednostavnog i pouzdanog dobivanja ključnih informacija stup je digitalizacije 21. stoljeća i puno govori o dostupnim alatima i načinu na koji se koriste kako bi se kupcu omogućilo istinsko digitalno iskustvo.
Trendovi određuju budućnost logistike i kao takve ih trebaju prihvatiti svi špediteri i pružatelji logističkih usluga. Osim nekoliko već navedenih trendova, tu su još i mobilna i podatkovna komunikacija. Integracija digitalnih kanala u logističku industriju je još jedan u nizu logističkih trendova koji pružateljima logističkih usluga omogućuje konkurentsku prednost usluga i veću učinkovitost u odnosu na konkurenciju.
S Hubbig digitalnom platformom za prijevoz tereta možete se:
Besplatno registrirati i svoj račun koristiti bilo kada i bilo gdje
Odabrati odgovarajuću vrstu prijevoza
Riješiti prijevoz robe u samo nekoliko klikova
Dobiti ažurirano stanje tijeka pošiljke u stvarnom vremenu, od prijevoznika do isporuke
Platforma automatizira procese uvoza i izvoza kroz mogućnost odabira optimalne mogućnosti prijevoza. Klijentima nudi sve dodatne usluge na jednom mjestu te olakšava korištenje, štedi vrijeme, ubrzava logističke procese, omogućuje digitalizaciju i izravnu komunikaciju i praćenje tereta.
Digitalna transformacija je nezaustavljiva. Digitalizirati znači jasno poboljšati konkurentnost. Optimizira se protok informacija između svih sudionika, a radni procesi istovremeno su brži i transparentniji.
Veći interes za digitalizacijom posebno je porastao zbog novonastale situacije izazvane pandemijom COVID-19. Upravo zato izazovi budućnosti su ogromni: od održivog rasta u e-trgovini do progresivne digitalizacije logističkih procesa. Potražnja za inovativnim proizvodima i tehnologijama veća je nego ikad, a cilj je povezivanje ljudi, tržišta i dobara na brži, učinkovitiji i održiviji način. Kako bi pratili sve brži razvoj tehnologija, bit će potrebna nova znanja i programske vještine logističkih stručnjaka.
Sve spomenute tehnologije i mogućnosti digitalizacije već su testirane, široko dostupne i uglavnom ih koriste uspješne tvrtke. Uspješna digitalizacija uvijek ovisi o postavljanju jasnih ciljeva tvrtke, prepoznavanju trenutnih i ponavljajućih problema te pametnom odabiru određenih tehnologija, usluga, rješenja ili sustava od koje ćete imati najviše koristi.
Prateći nove trendove, u korak sa zahtjevima tržišta ide i digitalna platforma Hubbig koja kontinuirano poboljšava svoje poslovne procese i uvodi nove tehnologije te je u potpunosti posvećena digitalizaciji poslovanja.
Razmislite kako najbolje kombinirati nove tehnološke mogućnosti i odaberite špeditera koji je spreman prilagoditi se vašim potrebama kako biste postigli što veći povrat na ulaganje.
Odaberite Hubbig i osigurajte kvalitetniju uslugu transporta robe s čitavim spektrom logističkih proizvoda i novih tehnologija.